随着美业数字化转型得到越来越多的美容院重视，如何使用美容院管理系统来完成客户数字化，分析会员的画像和分布是最重要的任务之一，这对探索美容院个性化营销策略，维护好老客户,提升品牌，建立口碑至关重要，下面小编就讲讲如何通过美容院管理系统计算、分析、统计、优化美容院的客户结构。

美容院客户管理两大核心：

1、会员数量越来越多

    我们经营美容院的目标首要的就是要有客源，而要保证单店的最大业绩和利润最大化的角度来看，会员数量应该是多多益善，但对于一个有固定资源配置的美容院来说，由于场地床位等因素的限制，她的最大客容量和最佳客容量是恒定的，我们在做客户管理是，首要要做的便是争取的核算出门店的最佳客容量。

     对于营业时间为平均10个小时的美容院为例，一个美容项目服务平均2小时，1张美容床一天最多可以接待5名客户。那么一个有10张美容床的美容院

一个月最大接待客户量=5*10*30=1500人次/月；

而有效客户平均每月进店4次计算，可获得

最大容客量=1500/4=375人

如何计算最佳容客量呢？

依据调查统计：

最佳客容量=最大容客量*0.618=231人(注：0.618是一个数学上的神奇数字，黄金分割比)

也就是说一个有10张床的美容院的最佳容客量为231时，员工的业绩，门店翻床率，实际到店率，服务质量等都将达到最佳状态。

太多门店吃不消，太少单店业绩不高，员工没积极性，离职率高

2、会员质量越来越高

会员的质量及结构决定了门店持续盈利和获得持久业绩的能力，会员质量已会员消费额度进行分类，健康的客户结构呈现阶梯型，在数量结构方面A客一般占比在10-20%，B类C类占比60-70%,其他的占比10-20%，在贡献业绩方面也大体一致。

如果A客业绩占比太高，说明门店A客开发过度，持续盈利能力较低，很多门店都有这样的问题！

所以会员数量与业绩数据分析是让门店获取持久业绩的重要手段

美务通店务管理系统的会员分析功能可以直观地呈现门店的客户结构和业绩结构，指明客户开发和优化的方向。