现在很多的美容店都会装一个会员管理系统,同时系统还会关联到微信上,非常的方便。这种会员系统一般是针对美容行业本身的特点以及针对性的需求进行个性化的定制的,和其他销售行业流于形式的会员系统不同,美容店的会员管理系统更实用,有更多的方便客户和店员的功能。
美容店和其他的店铺不同,它的很多客户并不是一次性的客户,大多数是长期客户,因此针对这些长期客户专门定制一个会员系统进行管理和服务是非常有必要的。很多客户大多有自己经常做的项目,也有经常用的美容师,以及暂存店铺属于自己的美容产品,因此这些东西都可以通过会员系统进行有序,高效的管理。
比如会员管理系统一般都会有一个预约功能,客户可以直接在微信上进行预约,自己选择什么时间,选择哪一位技师,选择做什么项目,提交之后,店铺会根据客户的预约进行员工的管理,同时店铺也可以通过系统进行反预约,根据每一位客户的时间,以及员工的排的工期对客户进行反预约。系统还有会员标签功能,能够多维度的对会员进行精准的标签备注,客户类型,客户消费,使用产品,项目等等,对客户进行分类分级管理,让客户服务更高效,店铺管理也更容易。会员管理系统还能够进行客户的存档,对客户的每一次美容服务,产品使用情况,项目、技师情况进行详细的存档,在后续也可以根据客户的档案情况进行长期营销和反馈。