美容店要想在诸多门店中脱引而出,第一步要做的便是转变传统推销产品思维,千万别去坚持向他人卖产品、推销产品,要做到销售核心,转变经营管理理念,从推销产品转为产品营销,把自己想卖的转变成卖顾客想买的。
1、老客户留不住
运用美容院管理软件,顾客网上订单,线上支付,解放前台收银工作员。升级前台为客户经理,主动维护顾客,精准服务产品营销,激活沉寂顾客,提升客户粘性。
2、新客户进不来
用户画像数据统计分析为根本,智能工具为把手,开展精确获客,完成顾客快速裂变传播。多方位扩展门店触达顾客渠道,以营销工具开展线上获客、引流、转化。
3、搭建私域流量
运用小程序帮助商家汇聚顾客、沉淀顾客,完成离职员工的客户资源再分配,员工数据化管理细化排名,激励团队做到高业绩。客情维护,标签管理归类顾客,提醒员工唤起沉寂的顾客。
如何管理门店
1、智能化用户分析
俗话说,知己知彼,百战不殆!美容院要对自己的顾客人群有清楚的了解。精细化客户资料,运用大数据智能化剖析,形成立体式全方位顾客消费行为画像,进而帮你更深层次地了解顾客的需求。
2、数据分析自动找到问题
经过客户资料搜集、剖析,把握顾客最新动态,找寻存在的问题,以及顾客潜在性的需求。具有针对性的地提出解决方案,科学研究人性化的营销方法,才可以实现更高效的顾客认同,更进一步提高顾客的信任感、满意度及贡献度。