美容院店务系统之如何科学设计拓客卡

发布时间:2020-11-25 12:19:32  作者:本站编辑  来源:本站原创  浏览次数:

美容院店务管理系统体系中,拓客卡的设计对于美容院的引流非常重要,今年美容院很多出现新客拓不来的情况,虽然其中不乏有大环境的原因,但也有很多门店根本不会设计,或者不会科学的设计,今年小编就带大家探讨如何科学的设计拓客卡。

  1. 传统拓客卡设计存在的问题

    a、体验保养性项目过多

         在疫情下,体验保养型项目拓客效果越来越差,到店率不高,人们更愿意为了解决实际的问题去美容院,因此应该尽量采用功效型项目拓客

    b、拓客卡设计老套,无指向和层次,堆砌项目

         为了增加到店率,传统拓客卡会刻意增加多个项目,现在这种拓客卡已经越来越让客户感觉是套路,效果不好、也可能吸引不到精准客户,升客留客的难度增大,

        所以,一方面拓客卡内容不宜过多,包含2-3三个即可,其中包含赠品,另一方面还要保证覆盖率,可设计成一个体验性+一个诊断功效型,体验性项目是为了到店后通过客情沟通确定客户价值和解决方案,诊断性项目则可以快速升单,最大限度最高效的帮助客户解决问题,满足用户的需求。

  2. 升级拓客卡设计方案

    1、轻人工,效果佳

    拓客项目不宜太耗人工,否则很难达到大量入店流量,可选择美容院最好或者最有效的普及率高的项目,如美白去黄,肩颈,暖宫等,同时引入一些仪器诊断型项目,如养发,祛斑,新手可快速上手并提供解决方案,同时服务2-3个客户

    2、成本低,高价值

    成本在38-100元之间,项目塑造600元以上

    3、转卡吻合

    每个拓客卡的设计都应该想清楚这个卡需要的卖点,满足客户哪方面的需求,是身体的还是面部的?是要解决哪方面的问题,为后续转卡留客做好铺垫

    红包拓客.jpg

3、注意事项

    a、设计好留客锁客卡项

        留客卡应该与拓客卡做到关联吻合,且需要固定下来,形成口碑,作为无需专家下店的常态自销型卡项

     b、注重项目组合:

       为增强体验效果和后续升卡留客,通过拆分合并不同的项目和产品形成不同的卡项组合

      c、拓客卡不要过多,要固定下来

     一般1-2个就可以了,面部1个,身体1个

      d、设计好卡名

       卡名不仅是客户卡项管理的名称,而且是吸引客户眼球勾起客户欲望的重要因素,主名称应该抽象一些,solon或者介绍应该具体些,清晰描述品项的搭配和定位

       e、做好售后服务

       拓客卡也需要想疗程套餐卡一样做好售后服务后,利用美容院店务管理系统的护理日志功能填写护理日志,及时进行回访,同时如果使用了美容院Crm系统或者店务管理系统的门店,客户能在微信会员中心  能看到拓客卡项的实际消耗情况 ,因为有了这些,提高客户满意度和信任感都是自然而然的


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