美容院店务管理系统之卡项设计6大要点

发布时间:2021-02-03 15:38:49  作者:本站编辑  来源:本站原创  浏览次数:

       对于美业门店,尤其是美容院、美容美体店来说,好的卡项体系不仅让客户更容易下单,同时也利于挖掘客户真实需求,提升客户满意度,相反,卡项体系不合理,不但员工不会卖,即使卖了也留不下客,或者即使留下了也挣不到钱,因此,如何设计好的卡项,卡项设计是否科学合理,是美容院店务管理系统的重中之重,那么在设计卡项时应该如何做呢?

1.做好品项规划

卡项设计是将两个以上的项目产品或储值代金券打包组合成一张卡,所以设计好卡项体系的前提是规划好品项,只有规划好合理的品项结构,才能通过组合包装成不同的卡项,并逐步优化调整为美容院的拓留升卡项体系。

2、设定好普及率目标

从品项的作用来划分,一般有常规品项,特色品项,高端品项三大体系,在引入何种品项的考虑因素中,品牌定位,客户结构,客户消费水平等都是需要考虑的,一般情况下,要保证门店的持续盈利,常规品项,特色品项,高端品项的普及率分别应该达到80%,60%,20%;

3、做好基础打包卡

可以梳理出2-3个门店基础项目的打包卡,作为门店常规引流拓客的固定卡项,定价100元以内或者免费体验,选择身体面部美体等基础项目组合而成,设计时注意后期的留客卡项保持理论一致, 手工不宜过重,重在引流筛选目标客户,。

4、设计稳定的特色留客品项

美容院的竞争激烈,不能做第一就要做唯一,因此一定要打造稳定的特色留客品项,这些品项要能为造美容院打造品牌和定位提供保证,让顾客在遇到某些方面的问题时能第一时间想到你。

5、做好卡项的转介绍设计

好的卡项设计应该可以在锁住客户的同时自传播,从而带来高质量的新客,最近这两年比较流行的红包拓客,积客营销,股东分红,共享门店等模式实际上就是利用裂变型卡项进行老带新和转介绍,为门店引流拓客,由于互联网的广度和传播更迅速,可以将这些引流卡项放到门店的线上商城,把商城装修得高档一些,在提升门店形象的同时可以实现裂变的效果。

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例如以上在朋友圈经常出现的营销方案,实际上就是利用互联网+股东分红+常规卡项体系设计实现的。

6、试错和借势

在设计卡项时,稳定的卡项体系不可能一次成型,可以利用互联网的AB测试方案,为不同的客户制定不同的方案,评估方案效果的同时动态调整卡项结构,逐渐稳定下来,同时我们也要学会借势,例如前几年流行的光电很流行,那么我们在品项导入时应该考虑进来,还有一些高端的风口项目每年都会有一些,我们的美容院老板应该时刻关注并抓住一些这样的项目,有可能这些项目能带来不错的收益

       卡项是美容院经营获取盈利的工具,做好了卡项管理,也就解决了销售模式中最重要的问题,即“卖什么”的问题,解决了这个最基本的问题,那么美容院的店务管理,营销拓客,客户管理等系统都将随之调整和改善。

       本文所述美容院卡项设计的6大要点主要是理论和框架层面,如要落地,就需要和您的门店实际相结合了,您可添加《美务通》的公众号,回复:落地,我们将有专属客服和您联系对接。


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