美容院老板都知道，想要门店生意好，门店人流量多，就需要格外维护老顾客，因为他们对门店认可度高、忠诚度高，消费选择固定，是维持店铺稳定持续发展的关键因素。同时他们还是帮助门店引流拓客的好口碑、好帮手。

顾客到门店消费并办理适合美容院管理的系统软件会员，在系统后台可记录详细会员资料，包含姓名、生日、性别、手机等基本信息，商家再在会员营销中设置会员生日提醒，发送生日祝福短信至会员并附赠专属电子优惠券，让会员感受到店铺的温情服务，自然博得会员好感，对店铺更加认可，逐渐产生消费依赖。同理，重要的节日或者门店会员日，也可以群发祝福短信及活动信息，引导会员到店消费享优惠。

门店还可以利用会员推荐激励机制，激励老客户推荐新客户来店消费，同时给他们一定的积分奖励，积分可以用来兑换礼品/现金或者是美容项目的优惠券，不仅可以活跃老会员，避免会员流失，美容院还可以开发更多的新会员，维持店铺长期不断的发展。

美容院想要做好获客和拓客工作，就需做好新老会员顾客的维护工作，利用新老会员人脉帮助拓展客户、裂变客户能够更好地解决客户来源问题和商品销售问题。微信会员卡统一管理会员，利用推荐激励功能拓展更多客户，通过精准投放优惠信息、举办优惠活动，提高顾客到店率和转化率等。

门店虽然积累了一定量的粉丝，但社群刚开始都不活跃，需要我们去激活，引起客户的兴趣。在促活微信社群时，一定要让粉丝觉得进这个社群是有价值、有意义的，这样才能真正留住客户。