美容院一定要做好店面管理，才能积累口碑和回头客，真正做到可持续的高绩效！创业初期，对于美容店的定位，认为传统美容院项目单一。在定位上，想要打破传统美妆单品的界限。

从泰式SPA、光影沙龙、美甲、美容、时尚服饰等多角度打造休闲时尚的生活空间。同行启示，打破传统支行管理思维认知。开店初期，没有门店管理经验的人需要不断学习管理经验。

在学习管理经验的过程中，结交了优秀的同行。在互相交流管理经验时，同行告诉外面，使用美务通软件可以大大提高分店的管理效率，但在门店管理过程中使用门店管理系统是非常有必要的。

经过一番交流，发现一家门店要想发展多店或保持长期经营，必须要有完善的门店管理体系，才能引领分店走上扩张之路。拓客是困扰传统美妆行业多年的两难选择。 在拓客，采用美容院传统的招客方式——发传单，员工站在大街上发传单。出去三天，只能招到三四个人。

后来想到了送小礼物的招揽顾客的方法。 结果美务通美容管理系统，来店的顾客收到礼物就转身离去，顾客的准确度就更不用说了。一个月只有20多个新客户和熟客，客户意向不高，网点业绩不稳定。

使用营销功能后，员工不再需要去大街发传单。 他们只需要拿着手机坐在店里，在线与顾客交流，就可以达到获客的效果。 便捷的获客方式大大提高了员工的积极性。如果说维护一个固定客户是一件困难的事情，那么维护 100 个固定客户就更难了。 维护客户，单纯依靠人工维护客户是无法满足客户维护需求的

针对这些情况，人们利用美务通的流失预警功能，将15天未到店的老客户设置为流失客户，提醒员工及时回访，避免客户流失，大大提高客户维护效率，减少客户维护费用。 同时方便查看员工回访的进度和详情。

在维护老客户的同时，还利用满意度功能，通过赠券、积分的方式，鼓励客户参与填写满意度调查。当顾客离开商店时，系统会手动向顾客手机发送满意度调查。客户完成满意度评价后，可通过积分商城兑换分红项目。

传统的纸质人工佣金统计方式，除了工作量大，还容易出现错误和遗漏。 每次要数3到4个小时。 一不小心，计算前的三四个小时就白费了，可是纸质版的东西，容易丢的东西很难找回来。使用运营和财务功能后，统计员工提成的效率有了很大的提升。

在此专访结束后美务通美容管理系统，“非常感谢售后服务人员的详细解答，也感谢培训老师不定期提供营销和管理课程，让您更好的贯彻落实营销和管理工作成功。”