随着人们生活水平的不断提高,很多人开始注重皮肤护理,美容行业也开始兴起。现在美容行业的竞争越来越激烈。那么如何让前来购买的顾客成为会员呢? 成为会员后,如何维护好会员资格,让顾客成为忠实的消费者?
1、详细记录会员信息:首先引导客户注册成为会员。成为会员后,尽可能放心地将信息录入会员管理系统。不要只输入会员的姓名、电话号码和生日。作为美容院也可以。对每位会员的皮肤状况、过敏情况等进行详细登记,并及时更新。
2、用好会员卡:美容美体会员管理系统可与微信对接,实行微信会员卡发行,可防止会员卡丢失,并随时提醒会员。顾客之所以成为会员,是因为会员可以享受非会员无法享受的折扣和特权。会员可以根据消费者的消费水平进行分级。
3、积分营销缺一不可:正确、合理地使用积分兑换。当积分达到一定数量时,可以兑换相应的福利 一定要记得提醒会员积分可以兑换什么样的福利,否则会员会觉得积分没什么用。
4、会员营销:也可称为会员互动。想要维系老客户,就必须与会员互动,让消费者参与进来,比如节日祝福、生日祝福和礼物、促销活动、互动游戏等,都可以和客户很好地互动。