随着社会经济水平的提高，人们对生活质量和审美要求不断提高，越来越注重个人的自我形象，同时也越来越注重如何保持青春美丽和健康的身体。医学美容已成为人们美化生活的重要方式。目前，人们在个人医疗美容上花费了大量的金钱和时间，如：放疗整形、非放疗整形、美容护理技术等，美容行业可观的市场前景和增长速度，吸引了成千上万的人的公司进入。

以医疗美容为代表的“美容经济”发展迅猛，不少医疗美容机构也实行连锁经营，尽可能扩大门店，减少美容保健项目，很多消费者对现有的很多医疗美容服务仍然感兴趣不是很满意，主要是缺乏个性化服务。这是因为很多连锁医疗美容机构没有使用专业的医美会员管理系统来收集和分析现有客户和潜在客户的需求，无法针对不同医疗美容需求的客户提供个性化服务，导致精准营销成为陈词滥调。现在，越来越多的医美机构像雪后的生菜一样开花，但真正有名的医美机构屈指可数。各家医美机构纷纷推出减肥计划；在微整形流行的时候，各大医美机构都推出了微整形套餐，盲目跟风，没有精准的营销定位，医美机构一味追求眼前的经济效益和急功近利，这也让不少消费者对其失去了信心。

过去，医疗美容是一种奢侈消费，没有统一的标准来判断医疗美容服务。比如你做拉皮项目，一个疗程后，员工和顾客都不知道拉皮是否成功；如果要做怎么补水是没有标准的，所以很多医美机构认为没必要花钱升级客户管理系统，完善消费者信息平台。 

医美机构的传播渠道主要是线下传播。顾客一进门，销售人员就会用他的“完美舌头”介绍医美产品，误导顾客付费消费。如此单一、缺乏互动的销售传播方式，早已不适合在线传播如此发达的时代。医疗美容机构应采用线上线下的沟通方式，让客户充分了解医疗美容服务的优缺点，为客户提供多层次、可靠的选择，同时通过网站和联通APP公开价格，让行业收费更加透明。