开一家美容院,要做的事情很多,大大小小,方方面面都要抓,而且要细心处理,仅仅把它做好是不够的。这样操作者容易疲劳,容易出现一些错误和遗漏。虽然归根结底只是五个方面的管理,但是如果把大局做好了,美容院的经营就会变得更加容易。下面为大家介绍如何利用美容店管理的系统做好经营管理。
1、人事管理
据说那里流行人事,但美容院其实是一个美容行业,像公司一样运作。为什么这么说呢,大型美容院两两个人还好,稍微大一点的美容师,员工就几十个几十个,这样管理起来会特别困难。为此,有必要做好人员的管理工作。员工笔试录入、考勤划分、责任履行、薪酬奖惩等各个环节都需要循序渐进。因此,只有把美容院的人事管理管理好,美容院才能经营好。
2、资金管理
美容院不像公司那样拥有总数据收入。美容院的大部分财务来源都是现金收入,所以理财需要特别小心。固定资产、成本、员工工资等都需要编制数据报表,才能一目了然地看到资金流向。
3、服务管理
在服务方面,应该有一套系统的服务形式,而不是说员工想来就来,制定一个服务流程,从迎客到送客,一站式要规范好,建立细节,做更好的服务。
4、销售管理
无论是大型美容院还是小型美容院,都需要销售。如果没有销售,就没有很大的收入。如果不组织销售,就得不到大笔收入,甚至会出现亏损。为此,销售和服务通常要制定正确的销售方法,包括演讲技巧或如何引导消费者等。
5、消费者管理
消费者的多少决定了美容院的生死存亡,因此对消费者的管理就显得尤为重要。如果不能做好消费者的管理,极有可能促使消费者流失,给美容院带来不良影响。无论是新消费者、老消费者、普通消费者还是VIP消费者,都要一视同仁,做好登记工作。