随着美容行业的不断发展，现在越来越多的人开美容店，而美容店是一个服务性行业，所以一定要做好服务管理。下面为大家介绍优质的美容院店铺管理系统服务七个步骤。

第一步：实施综合治理

老板首先要制定一个简明的客户服务宗旨，与员工沟通后产生服务声明，并随着美容院的发展，产生自己独特的经营风格，所有员工都必须严格遵守，老板是没有例外。

第二步：了解你的客人

你必须熟悉顾客，但你必须了解顾客对店铺的喜好以及如何改进；他们的消费需求和期望；消费动机；多么满意以及如何继续赢得客户的心；现在开始询问店家，每一位客人都会如实记录，以便完善，让您不断得到顾客的厚爱。

第三步：建立服务质量标准的客户服务

这不是一个具体的概念。每个商家在改进后可能会有独特的实施方式，比如制定具体的标准服务操作流程，比如在做美容护理时如何正确判断顾客的皮肤，推荐她选择适合的护理品； 化妆时通过标准的操作流程，正确表达每道工序对顾客皮肤的效果。正确的信息传递将在客户中产生信任感。

第四步：只用人才

优秀员工急需招聘、培训、薪酬只有称职的员工才能提供优质的客户服务，才能有效留住客户。如果你想让你的客户满意，你必须雇用优秀的员工。有效系统地培训员工，让员工准确了解美容院的客户服务标准，从而提供最好的客户服务。 

第五步：奖励服务成就

鼓励是心灵的补品，奖励优秀的表现是绝对必要的。同样，客人的良好行为值得奖励，顾客和员工都会怀念客厅的理解。认可客户，并能与客户建立长期的合作关系。

第六步：与客户保持密切关系

良好的服务体系的诀窍是保持联系，研究你的客户，从小学习，其中“听”是最重要的话题。当客户接受你的服务或订购你的产品时，我们之间的关系才真正建立起来，但这也是销售和留住客户的最佳时机。

第七步：努力改进

没有一个系统是完美的，您必须不断努力改进您的执行计划以服务和留住客户。客户和员工通常也会积极评价你努力超越现状的动力，因为他们明白你正在努力做到最好。