许多美容院在美容师和客户之间建立情感联系的方法来销售产品,通过顾客对美容师越来越信任,满足顾客的需求,美容院赢得了口碑,老顾客也带来了更多的新顾客。然而近年来,市场竞争越来越激烈,“人道生意”越来越难做。市场强调规则和竞争。作为美容院经营者,应该意识到这一点,掌握好速度才能经营好自己的事业。那么,如何利用美容院管理系统管理好门店呢?
1、用心服务客户
“顾客就是上帝”不应该成为一句空话。美容师要了解顾客的需求,为顾客着想,从顾客的需求出发,真诚对待顾客,在服务中贯彻这一宗旨,让顾客觉得她在这个美容院花的钱是值得的。
2、创新和冒险
作为美容行业的经营者,要敢于创新,敢于冒险。当新技术和产品刚刚出现时,联系并了解它们。如果可行,你应该选择在你的同行还没有意识到这个新东西之前就去做新产品或者新项目。它可能带来巨大的收益,也可能带来一定的风险,但美容院的经营者必须具备这样的创新精准和冒险精神。
3、好处和风险
美容院经营有风险,但高风险也意味着高回报,风险和利润成反比。作为美容院的经营者,需要了解哪些项目回报高,哪些产品质量好,需要承担什么样的风险,如何尽可能规避风险。
4、时间和学习
做生意的人很忙,从早到晚。美容院的店长也是如此,但是需要合理的规划自己的时间,学习的时间一定要给自己规划。世界发展日新月异,我们必须有时间去学习新知识,接触新信息,不断提高自己的认知,丰富自己的知识。
5、懂得进退,懂得取舍
进退不是简单的成败,做生意要懂得进退。美容院的人事管理、人员的保留与晋升、产品项目的淘汰与新增等。