当美业店铺期望更深入地稳固老客户群体以确保其长期消费,同时提升他们的忠诚度,并希望吸引更多具有消费潜力的新客户时,充分利用美业会员管理系统的“会员卡”功能就显得尤为关键。
1、美业店铺常会根据客户的消费习惯、积分累积以及消费金额来划分不同的会员等级。这些等级各异的会员卡会提供相应的折扣优惠,以此作为对客户的回馈。
2、通常,会员卡可以分为如A卡、B卡、C卡这样的三个级别,它们分别对应着如40%、30%、20%的不同折扣率。当然,不同的美业店铺在折扣和命名上可能有所差异,例如,A级会员卡有时也被称作VIP卡或贵宾卡。
3、会员卡一般还分为可充值与不可充值两类:(1)可充值会员卡是指卡内预存有一定金额,持卡人不仅可以享受折扣,还可以直接使用卡内余额消费。当余额不足时,持卡人可以选择充值以继续使用。这类卡的面值根据店铺规模和管理等级的不同,从数千元到数万元不等。卡名也多样,如钻石卡、翡翠卡等。(2)不可充值会员卡则没有预存金额,它主要是作为享受特定优惠等级的凭证,如金卡、银卡等。(3)相比之下,可充值卡更能有效地保持老客户的忠诚度,鼓励他们频繁消费。为防止客户消费完余额后不续费,一些店铺会采用余额提醒机制。(4)这两类会员卡通常仅限持卡人本人使用,且设有有效期。店铺还会设定一定的消费金额作为续卡、换卡或升级的条件,以此来刺激消费。
4、在大型美业连锁店铺中,还存在一种特殊的会员卡,它没有有效期限制,也不限制使用者,通常被称为“通用卡”或“万能卡”。持此卡的客户可以享受更高的折扣优惠,这通常是针对高端客户的大额充值卡。在沿海地区的一些高端美业店铺中,这类卡的面值甚至高达五万元以上。
综上所述,当美业店铺希望稳固并拓展其客户群体时,巧妙运用“会员卡”这一工具是至关重要的。