近年来,互联网不仅改变了人们的生活习惯,也改变了各行各业的营销和管理模式,美容行业也不例外。尤其是美容院的广告形式和支付方式正在发生变化,下面我们就来谈谈联通互联网时代的美容院顾客管理app。
互联网的发展给美容院带来了很多变化: 广告形式的变化:原来的招牌广告、宣传单、小区广告、电梯广告。现在的广告随处可见,店外的大二维码,同学的微信朋友圈等。
沟通方式的改变:很多人过去在陌陌上靠短信和电话与客户互动,不仅关心客户的钱包,更关心客户的生活和心情。
支付方式的变化:明天我们将重点关注支付方式的变化。简单一点就是:传统美容院的支付方式:顾客在店外交易,顾客在店内交易。
支付在店外进行,交易金额通常较小,主要以分红活动的形式向店面附近的顾客支付少量现金。吸引顾客进店。即刻到店进行交易,是传统门店交易的主要形式。很多大额交易都是在店内形成的,因为店给顾客安全感和信任感。因此,顾客可以安心消费,无后顾之忧,也符合中国人一手钱、一手货、眼见为实的消费心理。
当前或未来的支付方式:客户在线进行交易,客户独立进行交易。
现在网上交易主要以020团购模式为主,网购体验通常依赖第三方平台。由于这类平台初步建立了与客户的信任,保证了客户交易资金的安全,并以利润分成的形式吸引了客户,因此客户愿意在网上进行交易。
这其实是第三方平台的努力,归根结底也是客户消费习惯的根本改变。未来随着联通支付的发展,客户将选择自己觉得方便、安全、需要的时间和地点进行交易,包括第三方平台支付、门店二维码支付、门店网上商城支付、支付宝支付等。