做美容美发行业的都知道,会员维护对于一家美容院来说有多么重要。美容美发行业是典型的服务型行业。对会员管理的精细化要求非常高。会员决定美容院的变动。因此,做好美容院会员营销是非常关键的一步。
现阶段美容瘦身行业美容会员管理系统的常见问题及需求
1、获客成本高
对于正规的医美机构来说,推广有线上和线下两种形式。广告竞争激烈,竞争激烈,导流成本高。
2、还是用“纸质档案”
会员记录管理方式仍然采用传统的自动记录,效率低下且容易出错。 我也涉猎过很多PC系统,但感觉比较复杂,不适用。我希望会有一个愚蠢的产品。
3、消费不透明,门店收汇难
会员消费时往往忘记带卡,不知道自己有多少积分,卡内还剩多少服务等;美容瘦身服务项目种类繁多,大部分都是一次性估价的。当客户购买多件商品或多项服务时,收汇难度很大。
4、客户容易被“抢走”
基本上每天与顾客交流最多的是美容师或相关店员。门店与顾客之间几乎没有任何交流,顾客很容易因为美容师等员工离职而流失。
5、数据统计难
各种业务报表、消费统计等单靠人工的数据,不仅效率低下,而且容易出现错漏,不利于连锁店的管理。
6、缺乏联盟营销
店主对会员营销没有概念,不重视,基本没有线上营销活动,缺乏互动营销的工具。