互联网时代,各行各业都在通过联通终端与客户连接。相较于其他行业,美甲美睫行业还没有这么高的互联网普及率。美容行业是典型的服务行业。越来越多以美容、美甲、睫毛为代表的美容行业分支采用会员制,这已经成为当下的趋势。对会员管理的精细化要求很高。结合美业美睫行业的特点,美业仪推出的美容会员管理系统,可以帮助分店全方位激活潜伏客户,提高会员复购率,减少会员流失。
会员等级:通过积分兑换会员等级,增强会员持续快速升级的乐趣,为会员创造积分兑换的价值感。
客户群体分析:通过对客户消费数据的分析,对客户进行ABC分类,对不同客户进行等级、层级、属性的精细化管理。
自定义客户群体:自定义客户分类。
会员档案:通过对会员档案内容的统一管理,借助智能信息数据管理,对会员进行会员等级、会员储值、会员生日、跟进记录等数据管理,使会员档案一目了然可科学分类,数据信息可实时共享更新,方便会员跨店消费、跨店数据记录等。
服务日志:通过手机轻松记录每位客户的服务体验,支持数据在所有终端同步显示,方便跟进服务效果,提升服务质量,提升客户体验。
等级优惠:会员消费根据会员等级不同直接打折。
RFM分析:利用大数据分析功能,有效记录和分析客户的消费习惯和消费趋势,有针对性地向客户推送优惠券和产品服务信息,让客户消费更加便捷。
精准营销:通过系统管理和维护客户,高效管理有价值的客户,进行精准营销。
会员标签化:对不同会员进行分组和单独标签化,方便门店锁定目标人群。
回访提醒:定期提醒员工向会员提出对店铺产品或服务的意见和建议。