“截止2020年2月2日12:02，新型冠状病毒感染确诊病例 14411 例，疑似 19544 例，死亡 331 例，治愈 331 例。”

      进入2月份，全国的疫情防控进入了关键攻坚阶段，目前的数据来看，最近24小时内新增2000多例，疫情正在扩散，并有变异的可能。

      面对突如其来的疫情，尤其在整体经济形势下行的大背景下，实体行业，尤其是美业将面临极大的挑战。

      危机与机会总是同时存在，如何应对挑战和危机，是当下美业人或许要尤其重视和准备的。

在此，美务通有三点建议

一．保证现金流，修订消耗计划

      现金流是一个门店的血液，目前看，门店可能3到4个月没有营收，很多小规模，实力不强，技术水平低的美业门店将可能被迫关张。

      因此，储备至少3个月的现金流，减少所有不必要的开支，砍掉新品引进，门店装修等成本，谨慎招人。

      另外，美容行业由于预付卡较多，现金流也有可能相对较好的，但如果3-4个月的时间也会累积更多未消耗卡项，造成新客拓展和升级客户的困难，因此需提前进行卡项档案的梳理，重新制定消耗或升级卡项的计划和策划。

二．加强内功修炼，蓄力练兵

      虽然暂时不能通过线下方式进行培训，但无论是店长还是美容师，都可以通过社群做好培训，重塑升级企业文化，美容师的专业服务能力始终是美容院的核心竞争力，重点要做好手法、知识、流程的培训；

未雨绸缪，老板则应该利用这段长时间重点研究探索疫情后时期的整体经营规划的调整，或尝试对原来没有时间了解的新思维和方法进行深度分析和思考。

三．开启会员模式，聚焦线上获客

这里所说的会员模式不是简单的充值卡会员，而是指通过无法抗拒的会员主张作为入口，先不求挣钱，通过免费或让利的方式快速圈住大量会员形成自己的私域流量池，通过运营与会员建立多重的沟通渠道，培育更多的忠诚会员，再通过后端嫁接盈利产品的模式。

2019年会员制，会员经济，超级用户等模式已经红火了一年，但有的客户没有开始，有的开始了，但是如何打造社群，如何选择流量池的载体，如何维护群，如何做好会员管理体系的建设等等实操环节总有很多细节缺乏工具和方法，从而没能做到落实落地，自然也就起不到实效，在这个方面，我们建议遵循系统规划，从易到难，循序渐进的原则进行方案的实施。

经历这次疫情，相信企业更能够发现“线上获客”能力的重要性，从前美业主要靠地推，广告，店销获客，但是这些模式的主动权越来越小，成本也越来越高，打造线上的客流入口必将成为企业的标配。

因此，企业要主动尝试进行线上获客入口的打造，可以将<会员资格>放到线上进行销售,一个会员资格包含相应权益，而权益可以是某些品项，也可以是家居产品，或者是会员的福利和赠品。

同时利用一些互联网工具进行进行线上的分享和转发。由于它不同于传统美业门店的项目卡或拓客卡，而是一个资格，一种身份或权益，所以在任何时候都是可以进行销售的，而且通过这种方式，可以快速增加会员数量，为后期市场恢复后的盈利变现提供足够的流量支持。

春节期间，我们为一家小儿推拿店设计了基于“会员” + “红包裂变”活动，在5天内盘活了3个分店总计600+的线上精准客户，同时带动了理疗产品的到家服务。(还可考虑其它形式：签到积分/每日抽奖、每日话题PK、疫情通报、到家产品秒杀/拼团等。后续实操专题探讨，可留言关注)