对于美妆店来说,店铺首先要做的就是吸引顾客到店,并转化为顾客和会员。一般情况下,会员管理水平的高低,可以直接影响到店铺的稳定和发展。随着美容行业竞争的加剧,客户开发难度越来越大,客户流失问题也越来越严重。因此,对于美容店来说,建立一个免费美容管理软件对于维护顾客对店铺的认知度和品牌忠诚度是非常有必要的。那么免费美容管理软件应该具备哪些功能呢?
1、会员管理
通过免费美容管理软件,可以记录和查询会员消费、消费时长、浏览记录,通过数据统计,可以分析会员的下降趋势和分布情况,帮助分店获得更准确和高端的客户,因此制定和建立客户维护营销方案。
2、签到、优惠券等营销工具
如果企业想要吸引新客户,营销工具必不可少。吸引新客户的营销活动有很多,比如签到、优惠券等,可以很好的和客户互动。例如,客户连续签到一定时间可以获得奖励,可以形成客户习惯,减少沟通粘性,促进订单成交。
3、会员积分营销
免费美容管理软件支持会员等级、折扣、积分奖励设置。不同级别的会员可设置不同的系数积分和消费折扣,刺激顾客消费;通过会员积分商城体系,进一步强化顾客消费权重,提升与顾客的互动。
4、会员生日庆典管理
预警卡券到期生日提醒,会员生日手动推送,可按客户类型或时间段过滤(明天、本周、本月);针对预警会员,及时发送邮件或优惠券,提高会员对店铺的兴趣敏感度。
5、会员跟踪服务管理
对于美妆店来说,区分新会员和老会员也很重要。对老会员,完善规范的每周、每季度、每月定期沟通,及时推送新品和优惠活动等信息;网上商城举办一些限时抢购和团购活动,不断开发新客户。