客户维护不到位，老客户往往留不住，客户精细化管理不够，没有大数据分析，无法发现客户的消费模式和潜力，导致该推广的订单没有升级，没有立即跟进及时跟进等等，让客户白白流失。

分店使用美业店会员系统，将线上线下消费者转化为自己的会员客户，进行日常会员维护。会员可根据会员的消费行为和消费习惯在会员卡管理系统中进行。分类管理，设置会员类型，不同会员类型定义等级，进而进行精细化管理。

主动提醒客户跟进，不错过最佳销售机会 会员生日、物品消费、电子券到期、回访提醒等预警信息，由美业店会员系统人工推送，方便销售顾问跟进及时上线，客户维护更快捷、有效；手机端可随时添加客户跟进信息，支持照片、视频、文字记录，方便跟进服务效果，提升服务质量，提升客户体验。

分店通常需要提供在线预约、检查或线下服务等，美容院小程序可以明确提供这种需求的选择，也可以明确地为客户提供服务流程和信息。这样就消除了客户的不确定性和双方的等待时间，也能满足客户在各种场景下的需求。

消费体验后，顾客还可以选择在Pad上进行电子签名，将消费明细手动推送到顾客手机上。同时，客户可以在手机端一键对服务进行评价。评价功能直达老板，方便客户管理，快速了解服务质量和服务功效。