随着中国互联网的快速发展，美妆O2O竞争激烈的市场格局对各行业形成了极大的冲击，许多传统行业都在寻找变革之道。其中，美妆行业是一个比较特殊的垂直领域。大多数顾客是男性消费者。随着消费者年龄结构的年轻化，消费观念也在不断变化。然而，受教育程度不断提高，对美容服务和美容用品的需求也越来越高。

1、门店管理多：当门店规模越来越大，形式复杂，传统模式效率越来越低。

2、档案存取难：传统的大中型美容院其实可以用笔记本记录档案，但档案管理复杂，软件系统功能太难使用； 因此，他们仍然使用纸质文件进行记录。

3、人工预约：客户回访、预约仅靠一对一电话或陌陌沟通，难以维系与客户的亲情。

4、招客方式单一：传统美容院招客方式靠社区推荐和熟人推荐，获取的信息有限。

5、员工管理混乱：员工培训后流失较多，难以激励，不知服务是否到位

6、服务质量难提升：美业软件行业消费者的年龄结构决定了服务需求的多样化，这也考验着美容院的服务标准是否专业。