一家美容院是否专业,关系到很多方面,比如顾客的信任度,美容院加盟店的发展前景等,没有专业的服务,顾客是不会上门的,那么如何打造专业的服务呢?
1、规范门店管理,营造有序的经营环境
很多美容院的老板都提到,自己店里的顾客很少,隔壁的美容院人满为患,所以美容院的管理细节一定要做好。据业内人士介绍,很大一部分原因是美容院分店管理混乱。存在客流高峰期工作混乱、技术人员偷钟、走钟等现象。
3、美容师和服务人员的工作效率
当美容师和服务人员的工作效率达到一定标准时,会给顾客一种无形的信任,让顾客从心里认可这家美容院的专业性。现在很多分店都引入了美容院管理系统,顾客可以通过APP预约技师和房间。一个优秀的美容院管理系统都会为员工配置一个手机APP。工作人员可通过APP进行打卡、打卡、商品消费等操作。管理者还可以在APP上跟踪个人服务销售记录,打卡次数和佣金数一目了然。
4、重视会员营销
如今,大多数保健品商店都保持单一的会员形式,甚至会员数据库也不完整。优秀的美容院管理系统支持会员营销,可以创建会员档案,生成会员健康管理档案。 会员可通过分行健康检测设备进行监测,并将健康数据上传至个人健康档案。
5、财务运营数据管理
过去,美容院网点依靠人工管理,经常存在财务信息统计不及时、业务数据混乱、收银员钻空子占用财务等现象,管理漏洞滋生腐败。为避免管理漏洞,有效实现门店业务统一管理,需要利用系统管理美容院规范收银财务、会员管理,提高门店管理效率,这对健康的长远发展至关重要。
系统管理美容院可进行经营数据统计,门店标准化管理,分店、门店实时掌握门店销售数据;还支持商品库存管理查询、库存盘点等功能,库存过高会发出库存提醒。 商品销售支持线上下单、线下到店消费等多种方式; 规范产品装卸、配送、配送、退货流程。