随着这几年“美容经济”的兴起,对美容行业市场规模的预测就不需要看各种行业报告了。如果你仔细了解一下身边新开的美妆彩妆店,也能发现美妆细分市场正在蓬勃发展。
越来越多新开的美妆店不仅家居装修设计升级,管理理念也在升级,开始使用美容院有管理系统来管理店铺。老式美容行业SaaS最初开发的是美甲/睫毛/美容/美发沙龙的系统。主要功能是让顾客进行简单的预约和储值这个功能不能满足一个家庭。
美容院有管理系统可以在以下几个方面帮助店主
1、提高门店服务效率
智能预约系统:三大核心服务能力
1.1 智能预约电话
电话有屏幕,客户可以根据电话查询并显示客户档案,无需询问客户姓名即可了解客户情况。当新客户来电时,可以创建会员档案,并在接听电话时在电话屏幕上进行预约。
1.2 在线小程序预约
客户不需要打电话,就可以在小程序上预约美容项目,选择自己喜欢的技师、合适的时间和想做的项目,然后快速提交。
1.3 智能预约板
支持笔记本/手机多终端同步显示预约信息,还可以拖拽预约栏快速调整预约。
2.1 可根据商品、包装、销售商品三大类快速查找收银商品
2.2 收银接口可以识别会员,使用会员福利收现金,也可以直接为非会员开卡
2.3 收银机支持支付宝、陌陌、会员卡刷卡等多种支付方式
2、精细化客户管理
2.1 客户档案
客户档案包括基本信息/消费记录/关怀日历/客户日志,多维度持续了解客户
可根据客户特点和需求定制保养计划,增强客户与美容院的粘性
2.2 客户智能分类
根据消费能力和到店频率手动对顾客进行分类,方便
与客户群体制定不同的营销策略。
2.3 客户消费项目追踪
了解顾客的喜好,指导门店精准选品和营销。
3、全面的员工管理
3.1 工作目标管理
从现金绩效、预存消费、项目推进等8个维度支持工作目标制定
系统定期提醒员工月中、年末目标完成情况
管理者可以实时查看目标进度,并利用数据督促员工达标
3.2 待办事项提醒
当日咨询任务/退货任务/预约任务,系统会手动
推动确保业务员不错过重要任务。
3.3 员工考勤管理
笔记本/手机多终端智能平移
支持手机扫码打卡
以月历形式解读考勤数据,明细数据、汇总数据一目了然
4、网络营销方式
支持陌陌网上店面,拓展服务/产品销售渠道; 以陌陌店面为基础,开发多种营销方式(如团队合作、狂抢、邀请返现等),吸引新顾客、激活休眠顾客、刺激老顾客。 客户裂变实现了网点持续、有节奏的创收。
5、多维数据报告
从顾客/员工/物品等不同维度,实时反馈店铺健康运营水平,方便及时调整店铺运营策略。