美容院之间的竞争核心内容，总结起来主要就是将顾客转化为会员的竞争。那么作为美容院，想要在这场竞争中获得优先权，就要非常重视会员管理的重要性，这样既能增强会员顾客对门店的粘度，更能使店面获得更多潜在客户的机会，提升盈利能力。下面是美容院管理系统功能介绍中的关于会员管理的重点内容。

一、预约、标签方便会员访问
制约美容院招揽业务一个重要瓶颈就是，客户在线服务使用不好，很多时候需要客户自己到店里，再选合适的项目和技师，这样有时候会显得匆忙，也不利于提高客户对服务的忠诚度。美容院管理系统的主要功能之一，就是为会员可以在微信端展开自主在线预约服务，可以提前了解项目情况，选择评价较高或者说技术方向合适的技师，这样能够迅速达成服务邀约。并且，通过预约服务，能够从会员客户洗好、消费金额范围等多个维度对会员进行精准分类，设置好相关标签,有利于精准营销。
二、完善档案全程周密维护
这是要在美容院管理系统功能介绍中需要重点讲的内容。这套系统能够对每个会员、顾客在服务前、服务中和服务后的遇到的客户需求、相关问题、后续服务以及每次护理的详细过程等信息，都进行详细记录，为每个客户建立电子护理档案，如上传护理前后的对比图片，店长、顾问和美容师可对护理日志进行协同记录，既可以为每个项目搞好铺垫，也利于员工开展反预约。
三、跟踪回访会员掌握更多需求
美容院最头疼的事情就是客户流失问题，很多客户到店里来了一次后就再也不来了，而门店却并不知道什么原因。所以这套美容院管理系统功能介绍中的一个特色功能就是做好客户的到店分析，动态监控沉睡客户到店情况，及时制定挽回方案。另外，还可以从客户满意度、回头率等多个维度查询筛选需要跟进和回访的客户，更新和标记回访状态，掌握客户售后反馈，梳理出问题清单和症结，利于留下更多客户的同时，能提供客户满意的精准美容服务。