美妆连锁店凭借良好的店面形象、较强的服务能力和较为完善的管理体系，在一定程度上赢得了消费者的青睐和信任。因此，他们不同于一般的“散兵游勇”，取得了一定的经济效益和社会效益。

1、你不能欺负你的顾客

出现这些现象的原因有两个：一是新顾客上门时，不愿意花钱，所以接待他们的美容师态度就会很不好，用轻蔑的眼神看着顾客，使得其次，当与顾客发生争执或顾客投诉时，连锁店要么找借口，要么粗鲁无礼，要么置之不理，让顾客无处抱怨，而结果就是向管理部门投诉或者向媒体曝光，甚至与美容连锁店告上法庭。美容连锁店作为服务机构，应该让顾客在店里做美容时有宾至如归的感觉。

2、不当用人

美容师是美容院的形象代表，是美容院与顾客之间唯一的桥梁。它们的质量关系到美容院的生死存亡。然而，很多美容连锁店由于自身原因，很难聘请到优秀的美容师，所以只能聘用一些学徒或者家庭工来担任美容师来为顾客服务。这样美容师的专业知识不够，对产品和疗程的了解不够，无法掌控产品的特性和副作用。 他们的操作技术漏洞百出，极大损害了客户的利益。

顾客去美容院保养和治疗时，也希望有一个干净、舒适的环境来放松肌肤、放松心灵。然而，由于环境和场合的限制，加上与美发项目同时经营，很多连锁店的环境卫生条件十分恶劣：空气中弥漫着恶臭，用来包头发的浴巾用完后仍然不洗。人多、卧室和卫生间、手术室混杂在一起……没有轻松、干净的休息环境，很难拥有忠实的顾客。

4、不能有不遵守的“法”

由于连锁店依托于连锁总部，往往拥有一套比较完善的管理制度，如前台管理制度、健康管理制度、美容师管理制度、工作制度、奖惩制度等。实施该系统后，他们可以处理操作中出现的各种问题。 但一些美容连锁店由于店长管理水平低、人事关系复杂，往往把各种制度视为“时尚”，不遵循“规律”，导致管理松散、人员不稳定、违纪行为不断。

5、不墨守成规

连锁店依靠“连锁体系”来运作，并将期望寄托在连锁总部身上。无论是管理还是市场开发都极其被动。连锁总部“远酯化而不近渴”，无法深入了解当地的消费环境和消费水平。新出台的营销政策和促销计划也是针对综合市场，美容连锁店无法获得任何本质的好处。 指导和帮助，业务活动如乱局。

6、诚信经营

美容师在推荐产品时，“语调舌头”，吹捧产品的神奇功效，让顾客事后有受骗的感觉；美容院护理没有明确的收费标准，收费因人而异； 它以免费试用的方式吸引顾客，然后向美容师进行强行推销。若客户不付款，将追回“工艺品费”或“材料费”；美容师鼓励顾客订购一个疗程（多为半年或一年），中途关门整修，然后以新“面貌”重新开业，顾客利益难以保障； 他们甚至降低产品的价格，然后以折扣价借给顾客。

7、不要盲目发展

一些连锁店的经营者商业意识更加前卫，对潮流信息的获取也更多。 他们还希望开发几个新兴项目，以提高当地美容院的竞争力。 不过，这个地方的消费水平恐怕不对，所以他们“赶野鸭子上架”，订购了几台高端乐器，开展了几个热门项目。 结果是消费者没有兴趣，也无力承担昂贵的费用，让美容院“赔钱”。

8、储蓄为本

当连锁店经营状况良好时，很可能会变得嚣张，进而大手大脚花钱，不爱护美容院的资源，降低经营成本，阻碍美容院的进一步发展。一是水、电等资源的浪费。“水流长流不息”、“灯火阑珊今夜”，所谓积少成多，日积月累的量是巨大的。