客户体验甚至可能比项目效果还要好。因此，美容行业在不断更新项目产品的同时，也在不断提升服务质量。服务差异化不仅仅是人们点菜的问题。很多商店生意不好的原因是员工不主动，或者是顾客来消费时强行推销。真正的差异化应该是根据客户需求提供服务，或者根据不同的会员级别提供不同的服务。

通过活动吸引顾客，并根据顾客需求提供相应的服务。在这个过程中，主要的交易关系是通过员工与客户之间的沟通建立起来的。记录客户信息并添加至会员信息库。 通过会员的消费信息，我们可以了解顾客的消费习惯，形成准确的画像，有利于今后有针对性地开展活动，避免因过度促销而引起顾客反感。

避免会员权益同质化，利用会员级别提供差异化服务。各个级别的会员不能享受相同的服务，否则就没有办法吸引会员升级。美容院管理会员系统设置不同的会员级别，会员享有的权利逐步完善，锁定会员，进一步提高会员忠诚度。

美容院能否盈利，与顾客在店内的消费密不可分，因此店内活动的搭建是必要的。 满减活动、首次29元体验活动、老友带新、充值赠送等活动都可以很好地吸引流量，而这些活动都可以通过美容院管理软件来实现。