如今，随着人们美容意识的觉醒和不断增强，越来越多的人开始追求美丽，导致美容院遍地开花。与此同时，市场竞争也日趋激烈。如何才能在日益严峻的市场环境中立于不败之地？ CRM客户管理软件可能是最好的选择。

美容院使用的CRM客户管理软件主要有三大核心模块：

1、客户档案管理：建立统一的客户信息资源库，对客户的基本信息、消费记录、个人喜好等信息进行归档和集中管理。 方便美容院工作人员更高效、便捷地全面了解顾客消费需求和行为习惯。 这样我们就可以更好地进行有针对性的营销和推广，提高转化。

2、顾客预约管理：建立顾客网上预约的平台和机制，清晰记录每位顾客的消费项目、消费次数和剩余时间等，不仅节省了顾客排队时间，也方便门店进行合理的预约店内服务规划。提前做好一切准备，为客户提供一对一的服务，避免因客户扎堆而无法服务而造成客户体验不佳。

3、客户分类管理：对门店客户进行统一管理，如老客户、新客户、潜在客户、VIP客户等。针对不同类型的客户设定优先级，进行深入的需求分析、消费行为分析、消费趋势分析分析，了解不同类型客户的需求特征和消费习惯，为他们提供个性化服务和有针对性的产品推送。