过去几年,传统美容院的顾客通过电话或当面和员工预约下次来店时间,一旦顾客更改时间就会造成预约管理混乱,无法实际锁定技师资源。这时候就需要一款智能化的美容院预约系统来帮助门店解决这个问题了。
美容院想要做好线上引流营销,最关键的是要让顾客习惯线上消费,而线上预约就是很好的切入口。如果顾客上门时候正赶上黄金时段的话,往往会需要排位等待,所以就要使用美容院管理系统,为顾客提供线上预约功能。顾客可以在微信公众号或小程序上打开预约界面,然后预约时间、项目、技师、房间等,管理系统自动根据之前预约情况进行排班,遇到时间冲突,顾客可以自主调整。
到店即享受服务,不用等待,提高体验度,可以约到熟悉的技师、喜欢的VIP房间;可以在线查看技师的评价、作品详情,如有其它个性化要求,可提前提出。
有效平衡“闲时”和“忙时”矛盾,合理安排员工排班,提高员工工作效率,便于顾客分层管理,进行有针对性的营销,根据预约规律,调整床位及优化技师配置,为美导争取到沟通时间,提升销售转换率。
对于美容院来说,客源决定了门店经营业绩,所以许多美容院都把会员看的至关重要,也尽心尽力的去进行会员管理。但在店铺实际经营过程中,常常会出现这种现象,一些好不容易招募来的会员,在门店消费几次后就杳无音讯了,消费热情下降,从而造成客户的流失
门店通过促销吸引顾客到店后,将这些顾客转化为自己的会员。通过软件可以实现会员档案建立,设定会员积分规则、鼓励会员充值消费。顾客转化为会员之后,通过会员折扣,积分兑换礼品等方式鼓励顾客到店消费,再通过老会员介绍新会员,门店即可在稳定的流量上获得提升。