随着人们美容意识的觉醒和不断增强，越来越多的人开始追求美容，导致美容院遍地开花。与此同时，市场竞争也越来越激烈。在日益严峻的市场环境中，我们如何才能保持不败？CRM客户管理软件可能是最好的选择。美容院一般以线下实体店为主要经营模式。对于线下实体店来说，客流是关键。CRM客户管理软件存在的意义和价值在于如何继续实现美容院客流的增长和成功转化。　　

CRM客户管理软件应用于美容院，其核心模块主要有三个：　

1、客户档案管理：建立统一的客户信息资源数据库，统一归档和集中管理客户的基本信息、消费记录、个人偏好等信息。方便美容院工作人员更高效、更方便地全面了解客户的消费需求和行为习惯。从而更好地开展有针对性的营销和推广，完善转型。　　

2、客户预订管理：建立客户在线预订平台和机制，清楚记录每个客户的消费项目、消费次数和剩余次数，节省客户排队时间，也方便店铺合理的店铺服务规划，提前准备，为客户提供一对一的服务，避免客户服务造成客户体验差。　　

3、客户分类管理:对老客户、新客户、潜在客户等门店客户进行统一分类管理。VIP客户等。优先考虑不同类别的客户，进行深入的需求分析、消费行为分析、消费趋势分析，掌握不同类别客户的需求特征和消费习惯，为他们提供个性化的服务和定向的产品推广。