现在开美容院的人很多,走在街上随处可见大大小小的店铺。从事这个行业的人多了,就意味着竞争力变大了。那么如果想让自己的店铺成为行业的佼佼者,应该怎么做呢? 下面,美容院管理指南分享十大美容院管理技巧,让顾客排队进店!
秘诀一:专为客户设计的工作日
每年在社区一定地点举办1-2场专题活动,邀请客户参加。活动内容为讲解彩妆、护肤等流行趋势。此活动可与多家美容院联合举办。虽然活动的资金不多,但是客户会很关心。 利用这个活动来创造一个不断扩大的形象,非常令人印象深刻。
第二招:为客户提供优惠方案
每月制作一份美容院的服务清单,并列出它可以为想要成为会员的顾客提供的折扣。这样,你就能获得固定的收入和一批固定的客户。
第三招:忠诚度识别卡
您可以与同行业、其他地区的商家合作,制定额度内、外联合优惠促销合同,共同给予客户同等的价格折扣,从而相互吸引客户。该活动可针对对美容院忠诚度较高的顾客,顾客可凭此会员卡在指定商户(专柜、精品店、鞋店等)购物,享受优惠折扣。
第四招:会员优惠卡
给顾客一张折扣卡,折扣率为消费额的10%,可以用来购买这家美容院的产品。
第五步:领取奖励积分和证书
首先制作一张漂亮的卡片,分为两部分。第一部分的目的是传达美容院的销售信息,而第二部分则绘制了具体的格式。当顾客消费达到一定金额时,给她额外的积分。 当顾客达到一定积分时,给她奖励!
第六招:积累有价值的优惠券
当顾客在美容院付款时,给她一张价值10%的代金券。持有价格券的人可以在下次或某次消费时抵扣费用,也可以累计兑换奖品。 这项活动可以培养顾客对美容院的忠诚度,而且成本很低。
秘诀七:学生证
向大学生发放“学生卡”,邀请他们到美容院消费,将享受特殊服务和优惠价格。
技巧8:免费项目的质量第一
无论是专属赠品,还是邀请部分商家参与赠品,产品的品质都要绝对保证。同时,还要制作并发放一批宣传材料(单张、海报、宣传册等),并在广告中标明扩展槽的重点销售项目。如果可以的话,还可以给顾客送一些纪念品。
秘诀9:免费化妆课程
评估顾客是否愿意花钱上化妆课。顾客到美容中心购物时,可根据消费金额获赠价值优惠券一张。积累到一定数量后,可以用来兑换化妆课程。当有一定数量的人愿意参加化妆课程时,您可以选择一个日期开始课程,并借此机会宣传您的产品。
秘诀10:免费服务
记录顾客光顾美容院的次数和消费金额。当金额达到一定金额时,可以通知顾客下次消费将由美容院支付。这样,顾客才会高兴。请记住,在进行此活动时,请提前设置适量的资金。