在经营美容店的过程中，对顾客的深入分析非常重要。任何商店都离不开顾客，顾客是商店生存的重要条件。做好客户分析，有利于店铺对客户进行分类，并进行跟进。美业店作为终端服务场所，其主要功能是为顾客提供提升外在形象的服务，但又不仅仅如此。更重要的是为顾客提供满足其心理、因享受服务而感到满意的服务。 愉悦的心理感受。

对于门店客户服务，一定要把“深入研究目标客户群的需求”作为一项极其重要的工作，并坚持不懈地去做！ 那么我们就必须以“充分满足目标顾客群的需求”来进行店铺的日常运营，最大限度地满足顾客的要求，让顾客在各个方面都满意，从而形成技术和服务的再利用和回购体系，以维持店铺的声誉。

要做好门店的顾客分析工作，必须建立完整的顾客分析表。客户分析表应包括客户的一些基本信息以及客户的消费能力、性格类型、销售计划等。店主必须熟悉并记住每个顾客的分析档案。 在客户分析过程中，应注意以下原则：

1、针对客户开发的难度和客户管理中存在的问题，应遵循以老客户为主、开发新客户为补充的原则。

2、老板利用客户档案进行电话、调查，必要时进行走访，完善客户档案，建立个人情感联系。

3、老板必须熟悉并牢记客户档案，并能够： 能够随时叫出每个客户的名字；能够告诉顾客护理项目和时间；能够告知客户的兴趣、爱好、生日等档案信息，并充分利用。 利用客户数据寻找情感突破点。

4、老板必须树立“顾客至上”的服务理念，欢迎每一位上门的顾客，尊重顾客的需求，根据顾客的需求改善门店的服务，并提供有针对性的员工培训。