美容院的老板们都知道顾客是美容院生存和发展的根本，但是在实际的管理工作中，经常会出现顾客和老板之间的矛盾。那么如何做好美容院服务管理呢？ 接下来，就跟着小编一起去看看吧。

做好美容院服务管理的八个方法

1、针对客户开发难度大，客户管理存在的问题，应遵循以老客户为主，新客户为辅的原则。

2、笔者会根据为美容院分析客户的原因，主动向店长索取客户档案，然后全部备份。根据店长的情况，决定由美容院老板出面，就如何加强顾客与美容院的感情，与店长进行面谈，力求达到共识。

3、设计调查问卷，由美容院老板利用客户档案进行电话回访和调查。 必要时上门拜访，建立客户档案，建立个人恋爱关系。

4、从现在开始，每一位来的顾客都要充分利用机会和恋爱中的顾客交流，每一位新顾客的资料都要由美容院保管。

5、美容院老板进一步熟悉并牢记客户档案，做到：能够随时叫出每位客户的姓名；能说出顾客的护理项目和时间； 能够说出客户的姓名、爱好、生日等个人资料信息。并充分利用客户的信息寻找爱情的切入点。

6、在适当的时候，用合理的理由举办集体拜访，感谢老客户。

7、以美容院的名义，在周日举办一些大型的讲座（穿插一些游戏），拉近客户关系，也可以作为客户开发的常用手段。

8、加强美容师培训，将客户点名服务改为美容师轮换制，淡化客户与美容师之间的私情。 通过以上步骤的逐步实施，两个月后，老板高兴地说，她和顾客的关系改善了很多，顾客经常打电话或来美容院聊天。 客户的月平均消费也有明显增长，但通过老客户增加了十几个新客户。