美容院的经理就是美容院的经营者。除了负责美容院的项目运营，还要做好日常的门店管理工作。店长如果没有一定的店面管理方法，就会难以处理各种问题。下面为大家介绍美容院店务管理六大项，如何轻松管理店铺？

1、时刻关注美容行业的发展。美容院的管理者一定要多了解美容行业的发展，及时了解新的信息和变化。最好掌握专业的技巧和方法，美容院的管理流程，了解客户档案，处理美容院的异议。员工在他们面前更有说服力，能够坦然面对美容院的任何变化。

2、制定人性化的员工管理制度。“没有规则就没有规则”。美容院必须有一个标准来约束员工的行为，以便更好地工作，包括作息时间、每周的卫生安排、员工的分工、责任和权利的明确、奖惩的落实等。 .

3、时刻关注员工思想动态。美容院的员工普遍年龄较大，思想波动较大。 因此，店长要多与员工沟通，随时调整员工的态度。这样方便美容院的管理，也容易留住有能力的员工。

4、锻炼员工的工作技能。美容院从业人员普遍年轻，文化素质和专业技能发展空间大，可塑性比较强。 因此，有必要为他们提供学习和发展的平台，让员工定期接受培训，提高个人工作技能。

5、建立合理的会员管理制度。基本上每个美容院都有自己的会员管理系统，很多都是没用的。 产品优惠要按照会员管理制度执行，否则会造成顾客心理不平衡，非活动期间产品反而会受到干扰。 

6、完善客户档案管理。 包括掌握客户的基本信息、电话、职业、性格爱好、客户皮肤分析、推荐产品、使用产品后的疗效、客户的反馈意见等。