会员是美业门店业绩的根本所在，如何提升会员的体验感，如何增强老客户的粘性都离不开有效的会员运营策略和会员管理软件系统；

有美业客户向我们描述了他和团队日常的工作：

通过红包卡、好评返现、直播等方式添加消费者的微信，进行日常的维护；

建很多微信群，把优质的种子用户聚合到一起，在群里做运营；

经常做社群和朋友圈活动，例如点赞拿优惠券、新品试用、抢红包等，对用户进行促活；

设置等级、积分制度，做用户升级，让她们更多地留存；

……

其实这些都是常用且重要的运营手段，看似好像没什么问题，但我们也不难发现，这些事情缺少整体和主线，经常是为了做而做：

比如发现日活不行了，那就做个促活活动吧！

好久没做用户唤醒了，来发一波唤醒短信，走起！

别人的产品都有用户等级、会员积分体系，那我们也要有！

……

所以做久了就会发现，我们的很多运营策略都是头痛医头，脚痛医脚。别人有什么，我就做什么。看似精细，其实粗糙。

如果能运用好会员运营中的关键手段，那你所收获的结果就会完全不同。因为它会让你的会员运营更加有系统、精细，能够更加精准地进行营销。

这个会员运营的关键手段就是会员的标签化管理和策略制定。

很多人加了客户之后要么不备注，要么简

单备注一下，不做更多的标签分类和管理，这就导致在营销时可能找不到人，大大影响工作效率，或者无差别群发造成对客户的困扰，引起反感。

标签化，是真正精细化运营的一个标志。有了标签才有从精细化到规模化运营的可能性。老艺建议，可以从以下两个方面去做好标签化管理。

01

建立用户画像

精准的用户画像会为商家带来精准的客户。假如两者不能很好地契合，会大大影响营销的结果。他们的年龄、性别、地域、职业、消费水平等都决定了他们不同的消费喜好和能力。简单来说，你跟20岁的女生沟通时的方法策略肯定跟30岁上下的都市白领所用的策略是不一样的，初步的用户画像能够提供精准服务的通道。

 单靠人工一个个去打标签费劲且效率低，极大地消耗人力，通过美务通的会员标签管理工具，能够实现批量打标签，自动建立用户画像，助力精准营销。 

02

客户分级

美业用户一般分为体验客，C客，B客，A客，超A客。

美务通系统可以利用客户类型进行用户细分。

同时支持利用自动标签功能给客户进行分类。

 比如预先设定好“累计5万以上”的客户为“A类客户”，系统会自动根据所有订单信息进行汇总分析，当客户的订单总额超过5万时，满足上述条件的话，就会自动给他打一个“A类客户”的标签。

登录美务通会员营销系统后台，可以迅速掌握客户所处阶段，制定相应的营销策略。非常方便高效。

对用户进行标签化管理已经成为美业门店运营用户的关键手段之一，对于提升营销效率有着至关重要的作用。