如今，随着生活的改善，越来越多的顾客正在加快对美容的追求，但是即使那样，他们也会有很多担忧，所以美容院，您知道顾客心里在想什么，担心什么吗？如何把握客户的消费心理去抓住消费者是每个美容院客户管理系统的必修课

1.追求时尚

有这么一群妇女，不管她们工作多忙，她们都会花时间去美容院进行定期护理，通常是每周一次面部美容，每两周一次身体护理以及一些保健治疗。如刮Sha和肚脐治疗每月一次或两次。 ;另一个非常特别的事情是，当他们感到疲倦或感到特别压力时，他们会“不知不觉地”来到美容院，做一些沐浴或瑜伽项目，或与美容顾问美容师交谈。

这类女性顾客不仅会停留在“照料和保养”的水平上，而且还要求提升到精神享受的水平。

2.享受“私人空间”

面对这份无休止的工作或生活中的无尽麻烦，许多妇女感到非常疲倦，她们选择去美容院，希望她们可以提供一个休息和休息的地方。当然，护理是必不可少的。的。他们喜欢私人空间以及和平与温暖的环境。

面对这样的顾客，美容俱乐部只需要使周围的环境和气氛变得合适，并在服务过程中尽量不要推卡不休，使顾客可以享受片刻的宁静。

3.时尚休闲场所

在他们看来，美容院已成为继体育和娱乐之后的第三时尚和休闲空间。除了美化皮肤外，他们还谈论有关家庭，丈夫和孩子的更多信息，希望通过与美容师聊天和提供服务获得心理上的安慰，并减轻压力和疲劳。

在这方面，美容俱乐部可以适当地举办一些沙龙，聚会，户外活动，特别讲座和其他活动。内容涉及插花，茶道，心理咨询，服装打扮，形象设计等，使消费者可以同时美化。增强自己的品味和内在修养，美容院将发展成为休闲的第三空间。

4，交朋友

现代女性期望在工作或日常生活之外没有负担的友谊。美容院已发展成为结识朋友的地方之一。许多妇女在完成美容治疗后不会急着离开。他们将坐在休息室里，谈论生活中的小事。随着时间的流逝，每个人都成为朋友。

        说实在的，这些都是人类公有的特性，或者说人性的弱点，美容客户也是人，人都有猎奇心，都害怕孤独，都渴望认同等等，因此在当今激烈的竞争中，经营一个良好的美容俱乐部以提供人性化的服务更为重要，这样，除了定期的皮肤护理之外，客户还可以享受超出其期望的更多服务。

        最后小编提醒大家，把握了客户的信息，一定要保存下来，可以用本子记录，当然更轻松更有效的方式是使用美容店管理软件，建立精细化的客户数据库，不仅包括基本的客户资料，同时也需要将与客户的每一次接触，每一次护理，每一次交流中获取的信息记录下来，通过数据的积累，慢慢你的客户画像，客户心理状态，客户的消费趋势都会清晰的呈现出来