美容消费者到店接受服务的频率最高，平均每月2.8次。美业会员占客群的70%，会员消费者消费频率更高，每月约3.6次。其中女性消费者的消费频率远高于男性，从这些数据中我们可以知道，美容市场还处于快速发展期，而且由于消费者的消费能力和消费习惯，很多美容行业的人还保持着之前的观念。似乎早已跟不上消费者进步的步伐，这也导致很多之前生意不错、利润可观的分店无力支撑，甚至不得不关门大吉。

今天的消费者与以前的消费者大不相同。长期以来，他们厌恶各种产品推销手法，更注重产品质量和服务质量。然而，他们不喜欢随身携带会员卡甚至钱包，即使是在超市购买。所有菜品都习惯使用手机支付。因此，提升消费体验已成为美妆行业的大势所趋。

至于如何提升消费体验，需要将店面与互联网、联通互联网对接起来。使用美容店管理软件，消费者可以在线实现从预约到服务、到查询、到评价、投诉的一切环节，让消费过程的各个环节都显得透明，可以有效提高消费者的满意度。