随着时代的发展和消费水平的提高,顾客消费的质量也有了很大的提高。在消费过程中,他们不仅注重物质需求,更注重服务体验。作为美妆店,我们更需要注意这一点。对于我们所服务的客户,我们要改进我们的服务,并以此来不断降低客户的粘性,这样才能很好的维护好老客户。
很多美业门店认为,只要顾客成为会员,就可以留住顾客。因此,顾客进店后,美业门店千方百计让顾客办理会员卡。为了让顾客成为会员,他们甚至不设会员门槛。 这样一来,会员的数量终究是减少了,而且大部分都是一次性交易。
既然会员没能有效留住顾客,美妆店老板应该怎么做才能有效增加顾客粘性呢? 对,用适合的美业客户系统。
当然,引导客户办理会员卡只是最基本的一步。美业店要想降低会员粘性,除了提升自身服务质量外,还必须积极与会员互动,不断提高会员活跃度,从而防止会员流失。那么,美业店如何提升会员活跃度呢? 在美业客户系统中,提供以下营销策略:
策略一:用优惠券吸引顾客
大部分顾客都有爱享实惠的消费心理。当顾客成为终极会员后,店铺可以在美业会员管理系统中记录该会员的详细信息,定期领取优惠券,并设置使用期限,这样不仅可以让他们感受到会员的特殊权益,还可以引导他们赶紧去商店消费。门店还可以在美业会员管理系统中设置会员生日和节假日,为会员发送问候和优惠券。通过美业会员管理系统,他们可以感受到店铺的关怀,降低对店铺的信任度,从而降低会员粘性,美业会员管理系统,让他们持续购物消费。
攻略二、设置精美礼品
通过美助手会员管理的邮件营销功能向会员发送消息:消费越多,优惠券越多,累积的优惠券可兑换礼品。门店可以在系统中设置比例,降低顾客消费频率和单次消费金额。
策略三:搭建陌陌营销体系
会员管理系统可以通过陌陌小程序向会员推送店铺动态、商品知识、优惠活动等,增加会员活跃度。 它也是一个在线互动平台。 会员有问题可以与店家沟通。 及时解决会员反映的问题。
策略四:建立推荐返现系统。
老会员推荐新会员消费,店铺同时通过美业客户系统赠送一定面额的优惠券,刺激老会员促进新会员消费。美业客户系统使会员利益最大化。通过美业客户系统,带来更多客源,稳定老客源,为门店带来利润。