留住顾客对于美容院来说非常重要。需要美容院不断创新和沟通，才能获得顾客的长期信任和支持，提高美容院的竞争力。美容院要想留住老顾客，就必须管理好顾客档案。因此，美容院管理系统是成功留住新老会员的重要系统解决方案。

1、精准管理顾客：在美容行业，很多美容师退出时会带走大量老顾客。收集详细的客户信息，构建客户档案，进行分类管理，及时掌握客户需求的变化，才能真正达到“掌控”客户的目的。支持三大终端促进商户掌握新老会员及顾客信息，系统化管理店铺业务。

2、美容院连锁店的Wiki和客户延伸：很多美容院客户都是短期客户，因此需要美容院导购的crm服务来灌输常年合作，提高客户带来的资源和效益。为美容院顾客提供推荐奖励、优惠券、营销促销等，以及优质美容院连锁店的后续服务管理，让顾客信赖美容院的服务和信誉。

3、解决客户消费需求，深挖客户消费：美容技师定期回访客户并加强与客户的沟通，根据客户的消费诉求和需求构建美容方案，推出门店美容项目套餐供客户选择，教导客户美容知识方面，美容技师需要不断提高业务和专业素质。