很多美容院只登记顾客档案，并没有真正进行管理。打开柜子，里面是一叠客户档案，里面记录着客户的联系方式、到达时间、卡额、消费项目、使用的产品等。这种处理方式只能实现保存，并不能很好地挖掘客户。潜力美容医院客户管理系统怎么做，不会对美容院的发展起到实质性的推动作用。

一、信息管理

1、在信息收集方面，不能只看到客户的实际消费情况。你必须了解客户的个人兴趣、工作、爱好、家庭、能力、经济背景等，才能更好地把握客户的需求。消费条件和接收方式。

2、顾客的个人特点，包括她一生中一些值得纪念的日子，并在这些日子里给予相应的问候，也能让顾客感到温暖，增加顾客对美容院的粘性。

二、分类管理

1、顾客到店时间记录在顾客档案中，根据顾客的消费时间对新老顾客采取不同的管理方式。分析顾客消费频率，不断挖掘潜在需求，最大化其消费能力。

2、办卡金额揭示了客户的消费能力。根据消费水平，将美容院顾客分为ABCD四类，向顾客推荐与其消费能力相匹配的产品和项目，提高顾客接受度。

3、定期从客户档案中发现存在的问题。如果有些顾客长时间不来店护理，美容院可以微信或打电话了解顾客的情况，采取有效的解决方案，帮助顾客解决问题。

4、客户档案信息必须随时随地更新并及时跟进。无论谁接待客户，都可以从档案中了解她的全面信息，从而提高工作效率，促进业绩增长。