开发新客户的成本和成本比维护老客户的成本要低得多。因此，很多美容院投资者将大部分精力集中在老顾客身上，但仍然无法避免老顾客的流失。那么，美容院如何才能锁定顾客呢？

有的美容院经营者以前就开过美容院，有相关经验，而有的美容院经营者是新手，没有相关经验。有经验的经营者会用以前的经验来管理美容院，但管理思维模式仍然停留在过去。我觉得如果按照以前的想法和模式，我还是可以跑得更好！ 但我完全忽视了目前美容行业的发展趋势和市场需求。这种按照自己的思维模式来经营和管理的美容院很容易被市场淘汰。

如今的顾客对于美的观念和需求已经渗透到精神和健康方面，更加注重身体和精神的双重享受。这种新兴的美容消费形式不仅成为富裕阶层女性的重要生活方式之一，也成为中等收入女性的重要生活方式之一。体现了现代女性不断追求完美的生活态度。想要享受美丽，身体健康管理也是必不可少的。如果加上健康管理的概念，那就更能俘获人心了。如今，健康管理理念逐渐在注重生活质量的人群中流行。许多美容院老板也将健康管理引入到美容院的服务中。健康管理项目的加入，将毫无保留地促进美容院的健康发展，给美容行业带来巨大的创新，从而找到更广阔的市场。